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By Dominik Birgelen

ISBN-10: 3658008369

ISBN-13: 9783658008369

ISBN-10: 3658008377

ISBN-13: 9783658008376

Welche Verkaufstricks nutzen die Meister ihres Fachs? Welche Winkelzüge von Networking-Experten, Reportern, Motivforschern, Schlagfertigkeitstrainern, Rednern, Profi-Verhandlungsführern und Krimi-Autoren lassen sich auf den Verkaufsprozess übertragen? In diesem Buch erhält der Leser das komprimierte Wissen der Verkaufsliteratur und erfährt, mit welchen rhetorischen Mitteln und Verhandlungsstrategien die Besten im Vertrieb operieren. Jeder einzelne Prozessschritt im Verkauf - von der Kundenakquisition bis zum Aftersales - wird beleuchtet, angereichert mit praktischen Beispielen und Musterdialogen, die sich individuell auf den Verkaufsalltag des Lesers anpassen lassen. Das Buch zeigt in komprimierter und übersichtlicher shape, welche Methoden und Techniken im Verkaufsprozess den meisten Erfolg versprechen.

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Pflege im Wandel gestalten – Eine Führungsaufgabe: Lösungsansätze, Strategien, Chancen

Die Veränderungen in den Gesundheitseinrichtungen sind für jeden Mitarbeiter spürbar - Arbeitszeitverdichtung, Personalmangel, Patientenstruktur. Nachdem in den letzten Jahren vor allem das „Sparen“ im Vordergrund stand, geht es heute vielmehr um die Frage, wie Gesundheitseinrichtungen sich den unterschiedlichsten Herausforderungen stellen und Lösungsmodelle für die Zukunft finden.

Ressourcenbeschränkte Projektplanung für flexible Projekte

​Flexible Projekte zeichnen sich dadurch aus, dass die Projektstruktur nicht exogen gegeben ist. Im Rahmen der ressourcenbeschränkten Projektplanung für derartige Projekte muss somit nicht nur der zeitliche Ablauf des Projekts geplant werden. Es muss auch festgelegt werden, welche Arbeitsgänge überhaupt ausgeführt werden sollen bzw.

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Dann sagen Sie: Genau darum geht es. Ich möchte ihm ein innovatives Konzept zur Vertriebssteuerung vorstellen. Lügen Sie an dieser Stelle nicht. Das fliegt immer auf, und die Beziehung ist anschließend zerbrochen. Sagen Sie auch nicht, dass Sie ein privates Anliegen haben, wenn es nicht stimmt. Auch das führt zu Ärger, wenn Sie die Sekretärin mit dieser Aussage durchstellt. Wenn die Sekretärin beim Anrufgrund weiter nachhakt, sagen Sie mit einem Lächeln: Das ist eine lange Geschichte. Möchten Sie jetzt die ganze Geschichte hören?

Persönliche Beziehung Suggerieren Sie beim Sekretariat, dass bereits eine persönliche Beziehung zum Entscheider besteht. Wenn Sie Vor- und Nachnamen des gewünschten Ansprechpartners nennen, wird der Eindruck eines bereits länger bestehenden Kontakts erweckt: Guten Tag Frau Maler. Bitte verbinden Sie mich mit Peter Müller, und seien Sie so freundlich und sagen Sie ihm, dass Daniel Berger dran ist. Fragen Sie nicht, ob der Entscheider „zu sprechen“ ist. Das signalisiert, dass Sie etwas von ihm wollen.

So geben Sie dem Gespräch eine besondere Bedeutung. Sie dokumentieren, dass Sie die Gedanken und Wünsche Ihres Gesprächspartners verstanden und aufgenommen haben. Das gibt dem Gegenüber ein gutes Gefühl. Schreiben Sie für jeden Netzwerkpartner eine Wunschliste, die Sie von ihm in Erfahrung gebracht haben. Arbeiten Sie gezielt an der Erfüllung dieser Wünsche für Ihre Kontakte. Bringen Sie zu Terminen oder Besprechungen immer eine Kleinigkeit mit. Senden Sie Geburtstagsgrüße und Karten zu wichtigen Festen.

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